التمييز بين مفهومي الجودة وتحسين الجودة في الرعاية الصحية

أرسل الصفحة لصديق

 

5 أذار 2008

DrHayajneh@gmail.com

لاحظت خلطاً عند بعض طلبتي بين مفهومي "الجودة" و "تحسين الجودة" . ومن الضروري بيان الفرق بين هذين المفهومين.

تُعرّف الجودة (Quality) على أنها مدى مطابقة الخدمة المقدمة للمواصفات الموضوعة ومدى ملاءمة الخدمة لغرضها ومدى رضا المستخدم عنها.  وقد عرف المعهد الطبي الأمريكي (2001) "جودة الرعاية"  بأنها درجة تأثير خدمات الرعاية الصحية المقدمة للأفراد والمجتمعات على زيادة  إحتمالية تحقيق نتائج افضل للمرضى.  كما عرفت المواصفة القياسية أيزو 9000 لعام 2000 الجودة على أنها مجموعة الصفات المميزة للخدمة والتي تجعلها ملبية أو قادرة على تلبية الاحتياجات.

وأما تحسين الجودة (Quality Improvement) فهي عملية (أفعال ونشاطات) ممنهجة ومنظمة ومنسقة وتعاونية تحدد الفرص السانحة لتحسين مستوى الجودة ضمن نظام أولويات متفق عليه وباستخدام أدوات تحسين الجودة ، وتشمل  النشاطات (Activities) والبرامج (Programs) والمشاريع (projects) التي يتم تنفيذها بهدف رفع مستوى الجودة.

 

  تعليقات القراء

التعليق

الإسم - خياري
 

فتحسين الجوده تطبق فى أوقات مختلفه مركزه على تحسين العمل عن طريق تحسين والتركيز على المشكله وأسبابها,والعمل من خلال الجنه على إيجاد السياسات و الأجرائات المتبعه أثناء تقديم الخدمه والعمل على تطبيقها, ومحاولة تطبيق أفضل النتائج التى توصلة لها الأبحاث(Evidence- based practices)


بعد الشكر على هذا التوضيح . اعتقد دكتور ان مفهوم الجودة وتحسين الجودة مرتبطات مع بعضهم البعض بشكل وثيق حيث اننا لانستطيع ان نفصل احدهما عن الاخر على ارض الواقع - - - - علي --- نعم هذا صحيح هما وثيقا الصلة ببعض


End