Dr Yaseen Hayajneh Blog
مدونة الدكتور ياسين هياجنه
الإعتداء على العاملين في المستشفيات عرضٌ لمرض
أرسل الصفحة لصديق

13 حزيران 2008

DrHayajneh@gmail.com

لا يكاد يمر أسبوع إلا ونقرأ أو نسمع عن حالة إعتداء على أحد العاملين في أحد مستشفياتنا وبالأخص الأطباء والممرضين ، وكان آخر هذه الاعتداءات تعرض رئيسة تمريض قسم جراحة النسائية في أحد المستشفيات للضرب من مرافقتين لمريضة أدى إلى إدماء وجهها نتيجة الخدوش التي سببتها أظافر السيدتين، واقتضى الأمر إدخالها للعلاج في المستشفى.

هذه الإعتداءات - برأيي - ما هي إلا عرض لخلل منظومي (System Failure)  تعاني منه هذه المستشفيات (إدارة وهيكلية وإجراءات) في تفاعلها مع بيئتها التي تعمل من خلالها ولأجلها.

لا يمتلك أحدٌ حلاً سحرياً تُحل به المشكلة ، وحتى نكون قادرين على التعامل الايجابي معها فلا بد من تحديد أسبابها الحقيقية وهذا يتطلب دراسة الموقف وتحليله بشكل موضوعي وعلمي ومحايد.

فما هي أسباب هذه الاعتداءات؟ هل هي ناتجة عن اكتظاظ المستشفيات بالمرضى وعدم تمكن المنظومة الصحية من التعامل مع الأعداد المتزايدة لأعداد المرضى؟ هل هي بسبب  خلل في التشريعات ذات العلاقة أو تطبيقها؟ هل هي بسبب عدم الوعي بالحقوق والواجبات من قبل المعتدين والمعتدى عليهم؟ هل هي بسبب ضعف القدرات التواصلية للعاملين في المستشفيات؟ هل هي ناتجة عن لاأبالية وعدم احترام يمارسها بعض العاملين تجاه المرضى؟ أم... أم...أم...؟

لن أضيف أكثر ، وسأترك المجال أمام القراء الكرام لابداء أرائهم حول سؤال محدد هو "برأيك ما هي الأسباب الفعلية لوقوع حوادث الإعتداء على العاملين في مستشفياتنا؟"
 

 
 

  أراء القراء


عبدالفتاح الشرع
Friday June 13, 2008

أشكر الدكتور ياسين هياجنه على الموضوع المهم. من وجه نظري أن زياده أعداد المرضى المراجعين للمستشفيات كبير جدا إذا ما قورن بنوع الخدمه المقدمه لهم سو من قبل الطبيب أو الممرض. يعني هناك نقص في تقديم العنايه المطلوبه للمريض لنقص الكادر الطبي. إضافه لذلك عدم وجود موضفو الامن بأعداد كافيه بالمستشفيات إذ أقترح وجود رجل أمن على كل قسم ينظم دخول المرافقين والزوار للاقسام كما أقترح وجود موعد ثابت لاوقات الزياره وتفعيل القانون الموجد نعم يوجد موعد للزياره ولكن للاسف لا يطبق يأتي الشخص لزياره المريض ويجلس معه ساعات دون رقيب أو حسيب. وعدم وجود قانون ينص على الاعتداء على أي موظف في المستشفى يعني الاعتداء على موظف حكومي وعلى رأس عمله بل القانون الموجود يعامل كلى الطرفين على السواء. ويجب أن لا ننسى كذلك أن زياده الاسعار وغلاء المعيشه من أهم الاسباب في زياده العصبيه وعدم تحمل الاخرين من كلى الطرفين لعدم الرضى الوظيفي والمادي.


معن
Friday June 13, 2008

بأعتقادي ان السبب هو ما ذكر سابقا بالأضافة الى نقص الأجراءات الأمنية في المستشفيات, فهل سمعنا عن أعتداءات في المستشفيات العسكرية؟؟؟؟


ابوصيام
Friday June 13, 2008

انا اعتقد ان سبب العتداءات المتكررة على الكوادر الطبية هي متعددة اولا: ضعف الرعاية الصحية في تلك المستشفيات خصوصا الحكومية منها الناتجة عن اكتظاظ العمل والاهمال المقصود وغير المقصود والذي ينتج عنه الاخطاء بشتى انواعها مما يؤدي الى استثارة اهل المريض ودفعهم للتعدي الجسدي على مقدم الرعاية كحل وحيد لاخذ الحق ثانيا: عدم وعي اهل المريض بما يدور حولهم من وما يقدم من رعاية لمريضهم الناتج عن ضعف التواصل بين المقدم والمتلقي للرعاية ثالثا: ضعف الانظمة المتعلقة بهذه العملية ككل فقدم الرعاية لا يجد المحاسبة اللازمة عند الوقوع بخطأ او تقصير بحيث يصبح الخطأ حدث اقل من عادي لان الكمكرة على الموضوع هي الحل الامثل اما اذا اكتشف اهل المريض هذا الخطأ او التقصير فان الاعتداء هو الحل الامثل والوحيد بالنسبة لهم وكل ذلك بسبب غياب او عدم تفعيل الانظمة الخاصة بحماية حقوق الممرض والمريض والله يحمينا والسلام


ahmad
Saturday June 14, 2008

في البداية اشكرك جزيل الشكر دكتور الهياجنه على تناول هذا الموضوع ... برأيي ان الجميع ملامين في هذا الموضوع ... فلا نستطيع ان نلوم المرافقين وحدهم و لا الممرضين و الاطباء و حدهم و لا النظام الصحي برمته ... ففي بعض الحالات ارى ان السبب يكون لعدم توفر الية التواصل الفعال مع الاخرين و مهاراتها لدى الطاقم الطبي و التي من الممكن ان تؤدي الى الفوضى العارمة ... فلكل حالة طبيه لدى الاهل وضع خاص و يجب على الطاقم الطبي التعامل معها بالطريقة المناسبة... و من ناحية اخرى نرى ان المرافقين هم من أخطأؤا , ففي كثير من الحالات يكون هؤلاء المرافقين من اصحاب الاسباقيات الامنية ... و ان ننسى طبعا النظام الصحي الذي من واجبه توفير مكان للانتظار للمرافقين و تفعيل دور الامن في المستشفيات .... شكرا جزيلا


الصيدلانية سناء المعايطة
Saturday June 14, 2008

بداية أود تقديم جزيل الشكر للدكتور ياسين هياجنه على اهتمامه البالغ في وضع النقاط على الحروف إزاء الكثير من المظاهر التي تسود القطاع الطبي في الأردن. فيما يخص التساؤل أعلاه والذي يمس كل مواطن أردني،بل وربما يضع المواطن أمام مسؤولية إبداء الرأي فيه،كونه تساؤل قد يلقي الضوء على الكثير من القضايا التي تحدث في أروقة المستشفيات والتي بالمعنى قد تعمل عمل القائل(الطالح بعروى الصالح)

الإعتداءات في المستشفيات تعود أسبابها بنظري إلى: عدم وضوح آلية عمل الموظف،للموظف نفسه او للمراجع وطبعا للإدارة عدم توفر الخدمة ،وعدم توفر بدائلها غياب التواصل ،سواء مع الإدارة أو المريض لا يمكن إغفال الخلفية الإجتماعية والثقافية لكل من الأطراف جميعها ،لم يكن الضرب يوما سمة للمثقف. عدم الجدية في العمل من قبل الموظف،وعدم الإذعان لتساؤلات المراجعين وإهمالها أي عدم إيصالها للإدارة لوضع حلول جذرية لهاومتابعتها وجود خلل في نسبة مؤدي الخدمة إلى المخدوم عدم وجود بيئة مريحة للعمل يشكل عائقا في سبيل تقديم الخدمة بالشكل المناسب ويبقى الإنتظار الطويل والإهمال الذي يعاني منه المواطن أكثر الأمور التي تثير حفيظتة ومع ذلك لا تجد هاتان الظاهرتان العناية من قبل الإدارة


د.عمر دهيمات
Saturday June 14, 2008

برائي هنلك عدة عوامل: 1.الظروف المالية الصعبة التي تنعكس على تصرف الناس بشكل عام والانسان بحاجة للتنفيس عن الغضب وهذه إحدى الطرق التي يستطيع من خلالها القيام بذلك بدون س و ج. 2.الشعور بالنقص وعدم إحترام الاخرين تجعل الانسان متنمرا خاصا على الذين أضعف منه وعندما يعرف أن لا عواقب لتصرفه. 3.الحكومة تقوم على المحسوبيات في الكثير من تعيناتها وبالتلي يشعر الطبيب والممرض بالغبن ويكون حاد الطباع مع الاخرين. 4.عدم تحلي الناس بالصبر يدفع الكل إلى القرارات السريعة والغاضبة. 5.الابتعاد عن الاخلاق والدين في المعاملة تنعكس على التصرفات اليومية 6.الطبيعة الفضولية ةالاجتماعية للمواطن الاردني تدفع الطاقم الطبي للتصرف خارج اللياقة المهنية. 7. الواسطة وعدم الالتزام بالدور والمفارقة في المعاملة قد تدفع المريض أو اهله للتصرف برعونة. أخيرا يجب علم من يعمل بالقطاع الطبي تعلم الدبلوماسية والصبر وإلا لن يبنجح في هذه المهنة


dr yahya
Saturday June 14, 2008

I think the care level that is provided in most of Jordanian Hospital (even the privates) is no adequate to satisfy the patients and their loves. I encourage the improvement in patient safety and care programs. Training of the staff is mandatory . Best wishes to our people


سميره عزت
Saturday June 14, 2008

لكل فعل رد فعل مساوي له بالمقدار ومعاكس له بالاتجهاه. قانون من قوانين الفيزياء ولكن بلا شك ينطبق ايضا على سلوك الانسان. لن ابرر الاعتداء ولن أبرئ المعتدى عليهم. فمهما كانت الاسباب فانها لا تبرر التعامل اللاانساني من قبل البعض والذي قد يكون احد اهم الاسباب المستفزة لمتلقي الرعاية الصحية والذي هو باضعف حالاته الجسدية والصحية والنفسية, ولكن للاسف فان كوادرنا غير مؤهلة لاستيعاب متلقي الخدمة بجميع حالاتهم اضافة الى افتقار المستشفيات الى دور الاخصائي الاجتماعي الذي يلعب الدور الاساسي في معالجة التبعات النفسية للمرض وتاثيرها على المرضى وعائلاتهم. ونصيحة لجميع العاملين بالقطاع الصحي ان يعملو على تحسين الاتصال والتواصل مع المرضى وعائلاتهم وان يرسمو الابتسامة دائما على وجوههم ومن لايجد في نفسه القدرة على احتمال صعوبة العمل في المهن الطبية فاليغادر لانه لن ينجح.


لوتس
Saturday June 14, 2008

أود ان اشكرك دكتور ياسين على هذا الموضوع الحساس و سأبدي برأي قد لا يعجب القراء وقد يفاجئك اذ انني وق جربت أن اكون ممرضه ايضا أن اكون مرافقه لوالدي ايام مرضه فانني قد رأيت وتعرضت للكثير من الاستفزاز من التمريض تحديدا وبهذا فانني استطيع ان استشف اسبابهم ومشاعرهم حيال استفزاز الكادر الطبي لهم وقد يكون الفرق بين ممرض وآخر في تعامله مع المريض واهله ومرافقه وامتصاص غضبهم والخلل الذي اصاب كل حياتهم بسبب تواجدهم مع مريضهم ومعاناته هو فرق في اخلاق الممرض وضميره كالفرق بين نوعية المرضى وأهاليهم حيث ان بعضهم يعتبر كل ما يحصل قضاء وقدر والآخر يلقي اللوم على الكادر الطبي فاذا ما كان هناك استفزاز ولا مبالاه من العاملين واجتمع هذا اللشيء مع عدائية اهل المريض فان الاعتداء امر حاصل فيؤسفني ان اقول ان اغلب حالات الاعتداء على التمريض يكون سببها التقصير واستفزاز اهل المريض


عليا بني خالد - ممرضة قانونية
Saturday June 14, 2008

بدأت تظهرظاهرة الاعتداء على العاملين في المستشفيات خاصة الكوادر الطبية منها ويأتي ذلك بسبب 1- زيادة الوعي عند المواطننين عن التأمين على الحياة والتأمين ضد الأخطاء الطبية التي هي حتمية لا يمكن تفاديها.2- نقص الشرح الكامل من بعض الأطباء عن المضاعفات الطبية المحتملة فاتوقيع على الموافقة على اجراء طبي يكون موثق مع جميع المضاعفات المحتملة وللمريض الخيار في القبول او الرفض للأجراء الطبي. ان فقدان حياة او التسبب بأعاقة دائمة ليس نالأمر السهل. 3- عدم وجود محامين خبراء للدفاع عن الكوادر الطبية (التمويض عادة ما يكونوا ضحايا أخطاء الأطباء 4-المعرفة الكافية وتلقي التدريب الكافي الذي يؤهل الممرض للقيام بدوره على اكمل وجه (زادت الأخطاء بعد ظهور شركات او مصانع الممرضين الجامعات الخاصة التجارية وغيرها في ضل عدم التدريب الكافي لمعلمي التمريض ومتابعة اخلاقيات مهنة التمريض. كل التوفيق والنجاح والتقدم للدكتور ياسين الهياجنه. عليا بني خالد - ممرضة قانونية مدربة سريرية - السعودية- الدمام ْ


الدكتور صخر حدادين
Saturday June 14, 2008

موضوع مهم جدا، الحقيقة الاسباب متتعددة لكن الاكثر شيوعا هو الأعداد الكبيرة التي تراجع قسم الإسعاف و الطورئ في مختلف أنحاء المملكة، أنا شخصيا أحمل المسؤولية لأمن المستشفى حيث يجب عليهم القيام بمسؤولية حماية المسشفى من المتطفلين أو المعتدين على الطبيب نفسه و الناحية التنظيمية، هذا أولا، ثانيا، قلة الكوادر الطبيية من أطباء و ممرضين و هذا يشكل عبئ كبير جدا من الناحية النفسية للطبيب حيث أنه يصدف احيانا وجود مئات الحالات في ظرف 60-90 د ،ثالثا، النقص في المعدات، كأسرة و اجهزة ECG...الخ. وهذه الامور مهمة... وشكرا على هذا الموضوع المهم جدددا


عبدالله سحيمات
Saturday June 14, 2008

ان الاسباب التي تؤدي الى الاعتداء على الكوادر الصحية متعددة ومترابطة اولا الاسباب المتعلقة بالكوادر الصحية من حيث ضعف الخدمات والامبالاة و البيروقراطية التي تحكم القطاع العام والمحسوبيات في تقديم الخدمات الصحية. ثانيا الاسباب الثقافية والاجتماعية الغوغائية خصوصا ومن خبرتي في المناطق القروية والبادية. اعتقد ان القانون يجب ان يعتبر هكذا اعتداءات من الحق العام لكيلا يكون هنالك مجال للتنازل و رفع شدة العقوبات لكي لا تسول لاحد نفسه بالاعتداء على اي موظف.


د. إبتهال المخزومي
Saturday June 14, 2008

Some important points have been discussed in this article by the readers. I think many acts of violence or anger from patients and their families stem from a sense of disrespect and lack of direction or information. Health care providers (nurses, pharmacists, physicians, physical therapists, ect...) have the obligation to treat patients and families with respect. Respect entails conveying a positive attitude, and use of proper communication skills. We can not stress enough the importance of communication for the exchange of vital information (medical diagnosis, health status, treatment, interventions, ect) to the patients and their families who have the right to be informed in order to make decisions. We should not forget that patients who receive health care at our hospitals and clinics come from diverse backgrounds with varying educational levels, and health care providers should be prepared to deal with these patients.


احمد مجدلاوي
Saturday June 14, 2008

والله ان الموضوع بائن كعين الشمس وهو نقص الكادر التمريضي ولو سألنا لماذا لا يحدث هذا بالمستشفيات الخاصة لان الكوادر التمريضية اضعاف الكوادر التمريضية بالحكومة ولكن عند حكومتنا التوفير المادي افضل من حيات الانسان وصحتو وشكرا


Dr. Majdi A. Karim
Saturday June 14, 2008

I feel that doctors as well as the nursing and paramedical staff in all our hospitals in Jordan need alot of education and induction courses how to deal with the patients and their relatives . Poor communication skills between the paramedical staff and patients relatives is the main reason of what we suffer .I have alot evidence about that but I feel everybody understood what I meant .


قاسم مزيد
Saturday June 14, 2008

Initially, I think that, this phenomenon has become important to attention and follow-up. And through, what I hear and see about the problem. It was confined in two directions, namely, first, the culture of the community, and the level of service which lead to customer satisfaction. Therefore, if we want to solve the problem, we must turn the community towards respect for health care providers and to think, that service providers are persons working for the community and does not mean to offend anyone. The second thing is. Attention to providing a high quality of services for the patient and his family to obtain the satisfaction of two parties (patient and his family)


Dr khaled am
Saturday June 14, 2008

لاحظ اخي الكريم ان هذة المشاكل لا تحدث في المستشفيات الخاصة كون الاهل يقومون بدفع مبالغ هائلة ويقبلون ايادي الطاقم الطبي كاملا وعليه اقترح ان تكون المعالجة في المستشفيات العامة ليست مجانية او العمل على خصخصة جميع المستشفيات وشكرا


ممرض
Sunday June 15, 2008

اعتقد ان من اسباب هذه الاعتداءات هو عدم تطبيق قواعد مهارات الاتصال مع الجمهورسواء من قبل الطبيب او الممرض وعدم التحدث مع المرضى او اقربائهم بطريقة مهنية وصادقة. اهمال المرضى وعدم قيام الطبيب او الممرض بواجباتهم


Nurse
Sunday June 15, 2008

ان من اهم السباب الذي لايمكن حله هو الاحتكاك المباشر بين الممرض والمريض عدم توفر رجال الامن في كل قسم و وان وجد يكون غير فعال ووقت الجد بدل حل الموقف اول واحد بفل


الخطيب
Sunday June 15, 2008

انا برائي لا يوجد نظام رادع لحل مثل هذة المشاكل وضعف نظام وزارة الصحة وقوانينها . ولا ننسى انا بعض اخواننا الممرضين والاطباء ليس لديهم مهارات تواصل بين المريض وعائلتة . ونتمنى من النقابة التحرك بشان هذة الاعتداءات والقيام بواجبها ووفق اللة الجمي


د.حسين بطاينة
Sunday June 15, 2008

السلام عليكم الموضوع المطروح مهم لكن الاهمية الاكبر للدوافع وراءه وهي غالبا 1.نقص الايمان بالله 2.عدم الصبر على الاحوال المعيشية 3.الاعلام و تقصيره الشديد


رزيق المولد
Sunday June 15, 2008

بسم الله والسلام عليكم ,اشكرك د.ياسين هياجنة على الموضوع. هي بالفعل عرض لمرض ضعف الايمان ونقص في القوى الفكرية واختلال في الاتزان العقلي عند الطرفان: الطرف الاول طاقم الفريق الطبي يكمن الخلل في عدم الالتزام بالامانة الموكلة لهم وترك المرضى دونما اهتمام والتقصير في الواجب (البعض وليس الكل). واما الطرف الآخر هو المريض وعائلته واصدقائه فيكمن الخلل في عدم احترام البعض منهم للطاقم الطبي والبعض الآخر قلة صبرهم وإيمانهم مما يؤدي الى العنف في المستشفيات. وهذا ايضاً ماحدث بشكل اعم في الشوارع ولكن باختلاف الأطراف في الحدث.


إياد
Sunday June 15, 2008

لا تنسى يا سيدي ما حصل في مشفى البشير


fadwa
Sunday June 15, 2008

i think abscence of legal issues regarding this topic is the most important cause. in addition to, lack of personal knowledge regarding his right and duities play a role . so that we need an hard effort from all people ,those who consider a part of health provider to discuss this topic not for discussion only , but also in order to fnd the key to solve this problem as early as possible .


waleed salahat
Sunday June 15, 2008

سبب الاعتدائات ناتجة من الجهل سواء كان من المرضى او المراجعين . واتمنى ان يقتصر الموضوع على هذا السبب فقط.


Albara Alomari
Sunday June 15, 2008

In my opinion, it is a cultural failure, and lack of knowledge of both sides(health worker, and people). unfortunatly, people dont understand workers judgement about the priority of care. The emotional force regarding patients leads to illogical and unreasonable reaction of the families. In the other side, lack of communication between both sides makes the things worse.For instance, who ever had a family meeting to update the relatives about their patient progress? why do we let families wait till the end, and then shock them that their patient is gonna die?it is their right to tell them everything about their patients, and their condition. at least when we communicate with next of kin, no one will be shocked.

However, the people have to understand that we -as health workers-are caring and doing our best to their patients, and they have to respect that.I think that will come from building a trsut relationship. I think when nurses and doctors perform in a professional level, the people will appreciate their work, and they will trsut their jobs.Finally, we-in Jordan- have to have a strong and protective legislations to protect health workers , as same as patients. I agree it is a difficult problem, but we have to start changing this behaviour.


محمد عوده ابو زيد
Sunday June 15, 2008

انا باعتقادي وعلى الاغلبان سبب هذه الاعتداءات هم نفس الاطباء والممرضين بسبب سؤ التعامل مع المواطنيين وكأنهم يعالجونهم من بيوت ابائهم وليس حق للمواطنيين وبرودة اعصابهم لدرجة الا مبالاه مما يغيض المواطنيين منهم ولو كانوا يعاملونهم على اساس انهم احد اقاربهم لوجدنا الرضا من المواطنيين وان المواطن الاردني يرضى بكلمه طيبه وابتسامه والله اعلم


Fatma Al-Dhabari
Tuesday June 17, 2008

To my; it is lack of understanding to what is our roles as professionals in health sector. Patients and their families and attenders are excpecting more than we can give. I personally and unfortunatly say it is lack of eduction from those patients and families as well as it a cultural thing. I get verbally insulted because i don't let an attender to bring food depite telling it a hospital policy. this problem will never be solved because to me the whole society has a system failure.


احمد النجار
Tuesday June 17, 2008

ان سبب الاعتداء (معظم الاحيان) يأتي من قبل المقديمين للخدمات الصحية. فمن خلال تعاملي مع الكثير من الحالات داخل المستشفى ارى ان معقدم الخدمة لا توجد لديه القدرة على التعامل مع المرضى او اهل المريض بحيث انه يقدر الوضع النفسي الموجود به المريض او اهله فمن هنا ارى ان السبب الرئيسي هو عدم قدرة الكادر الصحي بأن يقوم بالتعامل مع المرضى ونفسياتهم


علي الاسمر
Tuesday June 17, 2008

انا اعتقد ان المشكلة الرئيسية هو وجود خلل في المنظومة ( System ) فالمنظومة ولغاية الان لم تستطع معالجة العرض فكيف لها أن تعرف المرض الحقيقي . لذلك فانه وبدون معرفة الاسباب والدوافع وراء هذه الاعتداءات كخطوة اولى لن نستطيع حل هذه المشكلة و سنستمر نسمع يوميا بقصص الاعتداءات بل وعلى العكس المتابع يلاحظ ان هذه الظاهرة بدات في تصاعد . وهنا اود ان انوه ان العديد منا يسمع بالاعتداءات الجسدية ولكن هناك اعتداءات لفظية وبشكل يومي و متكرر لا يتم ذكره.


علاء البشايرة
Tuesday June 17, 2008

ان مشكلة الاعتداء على مقدمي الرعاية الصحية لها تاثير كبير على نجاح المنظومة الصحية و سير عملها. كل ما ذكر سابقا هو من واقع ما يحدث في المؤسسات الصحية و نتائجه منها ما هو معلن ومنها ما هو غير معلن , اي اننا قد نلاحظ التاثيرات بشكل جلي عند حدوث الاعتداء وقد نلاحظها بشكل غير مباشر مثل عدم الولاء والاخلاص في العمل داخل المؤسسة الصحية (Organizational commitment) و التأرجح في تقديم رعاية صحية ذات جودة عالية وبالتالي التاثير على نتائج الرعاية الصحية (health care outcomes). هذه المشكلة يجب تحليلها و دراستها وايجاد حلول لها. هذه دعوه عبر هذا المنبر الى المهتمين بالبحث العلمي و بالاخص طلبة الدراسات العليا الى التوقف عند مثل هذه القضايا الهامة و دراستها و تحليلها بطرق علمية لما لها من اهمية واضحة.


عقيل عكله
Thursday June 19, 2008

مما لاشك فيه ان العنف الوظيفي ضد مقدمي الرعايه الصحيه وصل الى ارقام قياسيه ففي مستشفيات بغداد مثلا تجاوزت نسبة الممرضين اللذين يتعرضون الى مختلف انواع العنف الى ازيد من 90% وهو موضوع بحاجة الى وقفه ليست بالقصيره كي نصب عصارات افكارنا ونشبعه بحثا ولا اخفيكم سرا ان عرفنا ان اكثر العنف ضد مقدمي الرعايه الصحيه هو من المرافقين والمرضى او منco-worker وكذلك ازيد الاقسام عنفا هي الطوارى والردهات النفسيه ويقف العنف اللفضي في مقدمة انواع العنف شيوعا

اما الاسباب فاستطيع ان اقسمها الى اسباب تكمن في السياسات المتبعه في المؤسسات في اطار حماية منتسبي المؤسسه الصحيه او قد يكون الى نقص الخبره او الحرفنه في اساليب الاتصال مع المرافقين او المرضى من قبل مقدمي الرعايه الصحيه او من المرافقين او المرضى انفسهم لقلة مستوى الوعي مثلا


فتحي
Friday June 20, 2008

أشكر الدكتور ياسين هياجنه ..... برأي هو نقص في الأجراءات الأمنية في المستشفيات


دعاء الرفاعي
Tuesday June 24, 2008

اولا لابد من توفر مهارة اتصال لدى الكادر الطبي واحترام المريض وذوية واخذ افكارهم بعين الاعتبار واذا وجد فيها خطا لابد من العمل تغيير الفكرة لديهم بمايتناسب ثقافتهم وتوعيتهم بالحقوق والواجبات التي لهم او عليهم


د عبد المجيد محمد
Wednesday June 25, 2008

براي ان المشكلة تكمن وراء اعداد المرضى المتزايد و عدم وجود نظام ينظم كيفية استقبال المرضى و كيفية اعطاء الأولوية للمرضى اللتي تكون حالتهم خطرة. اضافة الى عدم احترام المرضى للكادر الطبي بتاتا و كانهم في الحسبة. لهذا السبب يجب توفر امن مشدد في كل مستشفى لمنع حدوث مثل هذه المشاكل. اضافة الى عدم التعامل بطريقة مهذبه مع المرضى احيانا من قبل الكادر الطبي. في النهاية اقول انه لا بد من وجود نظام قوي و فعال في مسشفياتنا لتنظيم المرضى و كيفية استقبالهم و التعامل معهم كما يحدث في اي مؤسسة خاصة مثل شركات الموبايلات. و شكرا.


amer saeed
Wednesday June 25, 2008

من الضروري ان نعرف سبب الاعتداء على الكادر الطبي والتمريضي , والذي غالبا ما يكون السبب هو عدم اكتراث الطبيب والممرض بحالة المريض والتي غالبا ما تكون شيء بسيط لكن خوف الاهل على مريضهم وتقاعس الكادر يؤدي الى الاعتداء علينا من قبل الاهل , فارجو من جميع الاطباء والممرضين التعامل مع المريض كأنه احد افراد اسرته وشكرا لجميع الكادر الطبي والتمريضي.


اربداوي
Sunday June 29, 2008

اعتقد ان عدم وجود اي دفاع عن الكادر الطبي والتمريضي من قبل ادارة المستشفيات هو السبب الرئيسي في تمادي اصحاب النزعه الهمجيه في سلوكهم اللااخلاقي فانا اذكر قبل عدة اعوام ان زميلنا الممرض......في مستشفى........في اربد تعرض للضرب المبرح وتم ادخاله الى العنايه الحثيثه لساعات وجاء مدير المستشفى لزيارته وقال له انه يجب علينا ان نستوعب الحاله العصبيه لاهالي المرضى فماذا تتوقع ........ لم يتم اتخاذ اي اجراء من قبل المستشفى مع ان بعض ممتلكاته تعرضت للاذى على افتراض ان الممرض ليس من ابناء هذا المستشفى من وجهة نظري المتواضعه لو تم اتخاذ اجراء قانوني لما وصلنا الى هذه الحال لكن حتى مدير التمريض لم يكن له اي ردة فعل فهو مجرد شخص يجلس في مكتبه يوجه الانذارات يمينا وشمالا ينفذ اوامر من هم فوقه دون نقاش.يحرص على وجود البقلاوه باستمرار في مكتبه ولا بد من وجود القهوه العربيه ليظهر بمظهر الشيخ........... وحسب الهرم الوظيفي فهناك رؤساء الاقسام الذين لا حول لهم ولا قوه سواء كلمة نعم .على طول الا من رحم ربي ويمكن عدهم على اصابع اليد الواحده وال1ين هم بطبيعة الحال اصبهم الملل من كثرة النقاش.... اما عن نقابتنا الاعز فدائما يحرصون على تذكيرك بالمبالغ المستحقة الدفع وافضل وقت تراهم فيه هو وقت الانتخابات.... في ظل هكذا واقع فان المستقبل اسوأ


حبيب الله محمد الدهون
Monday June 30, 2008

ان الكثير من الناس ما زالو على التفكير القديم وباعتقادهم ان الدكتور او الممرض بيدة الشفاء ولا يدركون ان الشفاء بيد الله ومن ضعف ايمانهم بالقدر ولكن احيانا يكونوا صادقين فانا شاهدت حاله في مستشفى الاميرة بسمه احد العمال كان يعمل في بناء بيت مكون من ثلاثُ طوابق فسقط هذا العامل عن الطابق الثالث ولكنه بقدرة الله لم يمت واحضروه اخوانه الى طوارئ المستشفى فعندما وصولهم اخذوا ينادون الى شخص من الكادر الطبي حتى يخرجوه من السيارة لانه كان فيه الكثير من الكسور بعد نصف ساعة حتى شرف احد الدكاتره ونادا عمال النظافه حتى يحملوهُ فثار اخوتهُ ولولا وجود الله ثم الشرطه لحصلت مشاكل نهايتها بالدم لان انت او انا او اي شخص لو كان في نفس الموقف لفعلت مثله او اكثر فاحيانا يكون الخطا من الكادر الطبي بوجود اللامبلاه


عنود النسور
Friday July 04, 2008

برايي الفجوة الحاصلة بين الكادر الطبي و المرضى في مستشفياتنا نتيجة ضعف المهارة في التعامل مع المريض و اقربائه و ايضا لا نستطيع وضع اسس لمهارات الاتصال و التعامل لانها تختلف من مجتمع الى آخر بداية المرحلة الدراسية وضمن تعريفنا لتخصص ادارة الخدمات الصحية تعلمنا ان المستشفى تختلف عن اي مؤسسة او شركة او ايا كان لاننا لا نتعامل مع ادوات و مواد جامدة بل مع حالات انسانية ,فيجب على الممرضين مراعاة حالة الاهل النفسية التي تكون عالية التوتر و الحساسية خاصة اذا لم يتلقى مريضهم العناية الصحية الجيدة و التعامل الجيد و اود ان اضيف كم هو جميل لو كل شخص يحب عمله و يخلص له و من الجمل ان يقدر اهالي المرضى ان الكادر الطبي هم اشخاص مثلنا .


أبو سارة
Thursday October 30, 2008

المشكلة اخلاقية بالدرجة الأولى, خلل في النظام الصحي - أبو سارة


اريج محمد
Wednesday March 18, 2009

اشكرك يا دكتور ياسين هياجنه على الموضوع المهم


kamla ahmed
Monday June 29, 2009

اشكرك على الموضوع القيم وباعتقادي فان الاسباب كثيره ومن اهمها نقص الكوادر الطبية مما يزيد من العبء في العمل يصل الموظف الى حاله من الاجهاد النفسي والجسدي بالاضافة الى ان الكوادر احيانا لا تكون تملك قرة على التواصل مع المرضى . اما المراجعين فلهم ايضا دور في اسثارة الموظف


أم سجى
Tuesday March 09, 2010

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته, و بعد: أنا طالبة بكالوريوس, سوف أتخرج إن شاء الله هذا الفصل, و مشروع تخرجي هو واقع الإساءة ضد الممرضين و الممرضات في المستشفيات الخاصة و الحكومية, و رأيت هذا الموقع عندما كنت أبحث عن مقالات تقوي إطاري النظري, أما عن إجابتي لسؤالك, و من خلال قراءاتي, أن الإساءة و خصوصاً للطاقم الطبي لا ينطلق فقط من المرضى أو جانب واحد فقط, بل إن واقع الإساءة هنا في المجتمع حقيقة, يعني أن هناك تداخل قوي في عدة عوامل تؤدي إلى الإساءة, و منها, المرضى, إدارة المستشفيات, الزوار أو المرافقين أو أهل المرضى, زملاء الممرضين العاملين في المستشفى, و أخيراً أهل الممرض العائلة بما فيها الزوج/ة أو الأبناء أو الأخوة.

الآن كل عامل من العوامل التي ذكرتهم, يحمل عدة أشكال من الإساءة, أو عوامل تؤدي به إلى إساءة الممرضين أو الممرضات, نذكر منها الزوج مثلا يسيء لزوجته إذا نامت في المستشفى نتيجة ضغوط العمل في المستشفى, أو وقوع حوادث مثل القصف أو منع التجول من جنود الاحتلال أجبرها على النوم خارج المنزل, مثال آخر, أو أن يسخر من المردود المادي التي تتقاضاه, أو مثلاً الزوار يتكبرون و يستعلون على الممرضين في خلاف بسيط جداً, و هكذا... أرجو التعقيب على كتاباتي, و تزويدي بالمفيد لأقوي إطاري النظري, مشكور دكتور على هذه الفرصة الرائعة.


عسيري عبدالله
Tuesday March 30, 2010

أرى ان من اهم الاسباب هو الطريقة التي يتم من خلالها التعامل مع اقارب المريض 0(communication skills)ثانيا الحالة النفسية والشعور الداخلي عند أي شخص قريب للمريض


معتز الوشاح
Thursday August 01, 2013

once an educator said" The more you respect people around you , the more affectionate they become. No wonder If the shmaeful cases escalate in the long and and the short run, without being affectionate with all people concerning our patients.

        الرئيسية

        المدونة

        أرشيف المدونة

        المساقات

        أخبار صحية

        السيرة الذاتية

        ساعاتي المكتبية

 

        صفحات متنوعة

        معلومات التواصل

 

        دير السعنة

        ألبوم الصور